Дорогие покупатели, Цель данной страницы - поделиться с Вами важной и полезной информацией по условиям гарантийного обслуживания, правилам эксплуатации, хранения, транспортировки и установке дверных конструкций. У «МетаЛюкс» установлен гарантийный срок обслуживания на дверные блоки – 24 месяца, исчисляемый с даты продажи. Гарантийные обязательства изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание осуществляются при условии соблюдения условий эксплуатации товара. Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Технический паспорт (приложен к каждому изделию), условия гарантийных обязательств, транспортировки и хранения товара. При хранении и транспортировании дверных блоков должны быть предприняты меры для предохранения их от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, воздействия атмосферных осадков. |
Дорогие покупатели, Цель данной страницы - поделиться с Вами важной и полезной информацией по условиям гарантийного обслуживания, правилам эксплуатации, хранения, транспортировки и установке дверных конструкций. У «МетаЛюкс» установлен гарантийный срок обслуживания на дверные блоки – 24 месяца, исчисляемый с даты продажи. Гарантийные обязательства изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание осуществляются при условии соблюдения условий эксплуатации товара. Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Технический паспорт (приложен к каждому изделию), условия гарантийных обязательств, транспортировки и хранения товара. При хранении и транспортировании дверных блоков должны быть предприняты меры для предохранения их от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, воздействия атмосферных осадков. |
• рекомендуем вам доверить установку дверных блоков только сертифицированным специалистам.
• прежде чем начать монтаж, внимательно проверьте качество, комплектность и соответствие деталей дверному блоку и проему. Проверьте работоспособность замка и убедитесь визуальным осмотром равности зазоров между полотном и коробом по периметру. Работы по установке дверного блока начинаются только после визуального осмотра дверного блока.
• подготовьте место для проведения работ, накройте мебель. Советуем защитить дверной блок при помощи полиэтиленовой пленки, а на дверную коробку наклеить малярный скотч.
• для установки дверных блоков рекомендуем применять опорные (несущие) и распорные колодки (клинья) из полимерных материалов или пропитанной защитными средствами древесины твердых пород (дуб, береза и т.п).
• проверьте дверные петли, в обязательном порядке они должны быть смазаны. Это обеспечит более длительную работу механизмов.
• проверить соответствие размеров дверных проемов (ширины и высоты проема дверному полотну);
• дверной проем должен быть очищен от наплывов раствора и бетона, строительного мусора, пыли, грязи (в реконструируемых и ремонтируемых зданиях от остатков демонтируемых коробок дверей и конопатки);
• обязательно утеплить короб по всему периметру;
• устанавливать дверную коробку строго по уровню, а не по плоскости стены проема! Это позволит избежать образования перекосов в дальнейшем. Фиксировать дверной блок у стены с использованием клиньев. Опорные (несущие) и распорные колодки, клинья должны быть установлены так, чтобы не вызывать деформацию двери, при этом клинья рекомендуется располагать максимально близко к углам. После закрепления в проектном положении распорные колодки и клинья должны быть удалены.
Совет: Вертикаль и горизонталь нужно проверять снаружи и с внутренней стороны коробки.
• сверлить отверстия для анкеров (сверлить стены, за исключением бетонных, без ударов), при этом использовать сверло такой длины, чтобы не допустить повреждения поверхности дверной коробки сверлильным патроном; просверленные отверстия продувать; глубина сверления должна быть больше крепежного элемента);
• недопустимо применять для крепления гвозди, даже специального исполнения,
• после установки и временной фиксации, коробку необходимо закрепить в проеме при помощи крепежных анкерных винтов, сохранив равенство диагоналей; навесить дверное полотно на петли и убедиться, что изделие установлено по уровню, замки работают мягко, без приложения усилий; полотно в открытом положении не совершает самостоятельных движений; зазоры по периметру одинаковые;
ВАЖНО: плоскость полотна должна полностью совпадать с плоскостью наличников, в противном случае работа уплотнительных резинок будет осуществляться неправильно.
• перед началом работ примыкающие поверхности дверной коробки и проема должны быть очищены от пыли, грязи, масляных пятен, наледи и изморози;
• монтажные зазоры между коробкой и стеной должны быть заполнены герметизирующим раствором (монтажная пена, цементно-песчаный раствор, теплоизоляционные материалы и пр.) по всему периметру и на всю толщину короба, включая полость под порогом. Заполнение монтажного зазора необходимо производить с учетом температурных и влажностных условий окружающей среды и рекомендаций изготовителей изоляционных материалов. Слои монтажного шва по всему периметру проема должны быть сплошными и не иметь разрывов;
• на дверных блоках должны быть установлены устройства для открывания и закрывания дверей, ручка должна крепиться на все крепежи, присутствующие в комплектации (стяжные винты, саморезы и резьбовая втулка к квадрату). Это обеспечит исправную длительную работу механизма, и не позволит в дальнейшем ей «разболтаться»;
• по прошествии времени петли необходимо смазывать, так как смазка имеет свойство «подсыхать» со временем, рекомендуем смазывать петли наружных дверных блоков 1 раз в шесть месяцев, для внутренних один раз в год.
• в связи с тем, что ремонт зачастую продолжается после установки двери, цилиндр необходимо будет промыть от пыли после его завершения. Это возможно сделать силиконовой смазкой в спрее путем распыления смазки под давлением в отверстие под ключ;
• установленные дверные блоки должны быть полностью защищены от увлажнения, загрязнения и механических повреждений до окончания строительно-монтажных, специальных и отделочных работ.
Прочие правила установки дверных проемов – по ТКП 45-3.02-223-2010.
В случае обнаружения недостатков товара (в период гарантийного срока и при условии соблюдения условий эксплуатации) потребитель обращается по месту приобретения товара. Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить документ (гарантийный талон, фискальный или иной документ, подтверждающий факт и дату покупки товара). Для рассмотрения ситуаций, связанных с гарантийным обслуживанием, дистрибьютором составляется и заполняется акт о выявленных недостатках товара. Заполненный акт направляется на электронную почту изготовителя support@m-lux.by.
Необходимая информация для отдела рекламаций при обнаружении недостатка товара:
• фото/видеозапись недостатка товара (не менее 5 фото) и козырька, если дверной блок установлен на улицу;
• фото технического паспорта (с отметкой ОТК);
• фото гарантийного талона с датой продажи и печатью Продавца;
• фото акта сдачи - приемки товара (отметка о сдаче товара и отметка Покупателя о приеме/отказе от приема товара).
В случае обнаружения недостатков товара (в период гарантийного срока и при условии соблюдения условий эксплуатации) потребитель обращается по месту приобретения товара. Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить документ (гарантийный талон, фискальный или иной документ, подтверждающий факт и дату покупки товара). Для рассмотрения ситуаций, связанных с гарантийным обслуживанием, дистрибьютором составляется и заполняется акт о выявленных недостатках товара. Заполненный акт направляется на электронную почту изготовителя support@m-lux.by.
Необходимая информация для отдела рекламаций при обнаружении недостатка товара:
• фото/видеозапись недостатка товара (не менее 5 фото) и козырька, если дверной блок установлен на улицу;
• фото технического паспорта (с отметкой ОТК);
• фото гарантийного талона с датой продажи и печатью Продавца;
• фото акта сдачи - приемки товара (отметка о сдаче товара и отметка Покупателя о приеме/отказе от приема товара).
Высокое качество изделий и наличие сертификатов соответствия позволяют компании "МетаЛюкс" предоставлять гарантию на двери на 2 года.
Завод стальных дверей «МетаЛюкс» является официальным партнером компании «Securemme» в Республике Беларусь и гарантия на замки Securemme составляет 5 лет при использовании цилиндра «Securemme».
Обращаем ваше внимание, что гарантия распространяется только при наличии гарантийного талона и в том случае, если монтаж производен сертифицированными установщиками. Информация о том, на что нужно обратить внимание при установке входной двери представлена в подразделе «Установка двери».